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Webは疑問を解消するのに使えますが、そのためには疑問(とその回答)をまずどこかに載せておく必要があります。最近ではQ&Aが人気ですが、それでもよくある質問についてはFAQのが役立つ場合があります。

そこで使ってみたいのがopenKBです。自社のFAQシステムを構築するのに使えるでしょう。

openKBの使い方

トップページです。左側にカテゴリ、右側によく見られている記事が並びます。

記事詳細です。Markdown記法で書かれています。下には記事のメタ情報があります。

検索もあります。

openKBを使えばFAQシステムが簡単に構築できます。Markdownベースなので普段から使い慣れている記法で書けるのが便利です。まずデータを蓄積していけばWeb検索で引っかかるようになっていくことでしょう。

openKBはnode/JavaScript製のオープンソース・ソフトウェア(MIT License)です。

openKB

mrvautin/openKB: Open Source Nodejs Markdown based knowledge base (FAQ) app

 

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